高い販促効果。導入事例についてのお客様の生の声

エルダイブ様についてお聞かせください。

1993年よりダイビングに関わる全てを網羅した、スキューバダイビングプール完備 のダイビング専門店として、Cカードライセンスの取得、講習、ダイビング用機材のレンタルから販売、 メンテナンス、ダイビングツアーの企画と運営もやっています。 愛知県名古屋や三重県を中心に近郊 の中部地区の広範囲からたくさんのお客様にご利用いただいてます。


-----　お客様の層について

そうですね〜、20代後半から30代の女性のお客様が多いですね。 あとは 50代以降のシニア層の男性やご家族ですかね。女性のお客様のほうが圧倒的に多いですね。

販促物導入の経緯についてお聞かせください。

ダイビングライセンス取得いただいた後も、もっと 継続してお客様にリピートしてもらうためにはどうすればよいか？ というのが導入へのきっかけです。

-----　弊社でスタンプカードや金券を作成される以前は、何か別のものを作成されたのでしょうか？

いえ。それまでは清算時の顧客管理の際にPCに割引内容等を記録していたんですが それではお客様への販促効果および反応がわかりずらいので、スタンプカードタイプのメンバーズカードで 顧客の流出をふせぎ、特典としての割引の金券でリピートを促すスタイルをとりいれました。

スタンプカードと金券と割引券の活用についてお聞かせください

-----　スタンプカードと金券についてはどのように活用されていますか？

週末は、実際海にもぐるダイビングツアーを企画し運営しています。 スタンプカードは、ツアー参加時に1回海に潜ったら1スタンプし、 スタンプが貯まる数による割引や、次のツアーにつかえる 特典のディスカウントチケットの金券をお渡ししてます。


-----　ツアー専用のスタンプカードなんですね。

そうなんです。 スタンプカードや金券はある程度の有効期限をもうけることで 再度リピートしてくださる方がかなり増えました。 期限切れてしまうと「今までのポイントがもったいない！」と 思ってくださるので、大多数の方が期限内にはリピートしてくれます。 ですので、他の職種や販売されるものによっては異なるかもしれませんが、 うちの場合は、有効期限がないと意味がないですね。 あと、ツアーではスタンプカードを持参いただくことにより 次のツアーがお得になる、というお客さまへの意識付けの効果もあります。 一度うちのツアーに参加したお客様が他のとこへいったりはほぼないですね。

-----　割引券についてはどのように活用されていますか？

ライセンス講習期間中にのみ割引券をお渡ししています。 講習時に使用する機材レンタル費用を ライセンス取得費用とは別で、別途いただいています。 講習には用具等は必須ですので、講習期間中4回レンタルいただくかわり、 そのレンタル費用のキャッシュバックとして ダイビング機材等、店舗での物販などに使用できる割引券をお渡ししてます。

ダイビングを長く楽しんでいただく上で、 ダイビング用機材の購入は、初期投資としては高額です。ですが 一度購入すれば15年くらいは使用できるんです。 ただそのためには、定期的なメンテナンスが必要ですので 先々のことも考えないで購入すると、余計に費用がかかることもあります。 そういった事も含め、エルダイブでの機材購入時のサービス、機材についての説明など、 割引券をお渡しする機会が、機材購入検討への話題のきっかけでもありますね。

お客様の反応はいかがですか？

スタンプカードは好評ですよ！ 皆様必ずもってきてくださります。 特典によっては、ツアーの料金から最大5500円ほど割引されるので ダイビング好きならもってないと損だとおもっていただけています。 また、金券や割引券も有効期限内で使用してくださる方が多いですね。

デザイン割引券で作成しよう！とおもった決めてはなんですか？

検索で上位であったのと、サイトの見やすさ。あとデザインの良さですね。 販促物発行術のページも戦略を練る上でとても参考になりました。 自分の考える販促物の戦略とぴったり合致したので迷わずお願いしました。

-----　ちなみになんですが、他社さんで作成を考えたりされたことはありますか？

ええ。デザイン割引券さんにお願いするまでに、他社さんのサイトでも 比較検討しました。作成費用が安いところはたくさんありました。 でも、そこではなないんですよね。 コストダウンして作成しても、販促物としてのデザインの効果がなければ なんの意味もありません。 作成時の自由度と、販促物としてのデザインの明確さが一番の決め手でした。

デザイン割引券の注文や校正等についてはいかがですか？

そうですね、まったく問題ないです。むしろ校正の早さに驚きました。 あと、柔軟な対応と専用掲示板での確認がとてもわかりやすいです。

では最後に、エルダイブ様のPRをおねがいします。

愛知県名古屋西、三重県近郊にあるスキューバダイビング専門店エルダイブは、 店内に大型ダイビングプール完備しダイビング専門店として 1993年にオープンし2013年に20年目を向かえます。 当店でダイビングライセンス通称 『Cカード 』 を取得された皆様は述べ1000名以上を超え 今でも長きに渡りダイビングを楽しまれています。 そして、ライセンスを存分に生かせる随時ツアーを企画運営。 海を熟知したスタッフの厳選したダイビングスポットが好評です。 ツアー参加者にはツアー中の水中写真や動画を一眼レフカメラ撮影し、 参加の記念として無料でプレゼントもしています。 また、期間が開いてしまった方のブランクダイバーの再講習やスキルアップ、旅行や 他店でCカードは取得したけどいざ実践では不安な方への、リフレッシュ講習も好評です。 その他、カメラ撮影のテクニック、ドライスーツの講習から、体験ダイビング、 水中写真撮影など、お一人様からグループまでダイビングについてのどのような要望にも お応えできるよう、スタッフ全員で皆様のご来店をお待ちしています。